Garantie und Service

Sie lieben einen Wasserkocher, eine Uhr oder einen Timer von NatiCake, haben aber Angst davor, dass das Gerät kaputt geht? Sie können ruhig schlafen und unsere Artikel nutzen!

Zunächst einmal handelt es sich bei allen im NatiCake-Shop verkauften Produkten um Originalprodukte, die von ihren Herstellern mit Sorgfalt hergestellt und verpackt werden. Zweitens profitieren die Eigenmarkenprodukte von NatiCake, Zuckerpasten- oder Schokoladendekorationen und essbare Bilder, da es sich um Lebensmittelprodukte handelt, nicht von der klassischen 2-Jahres-Garantie (und würden dies auch nicht tun), aber sie alle werden mit einem Konformitätszertifikat + Ablaufdatum auf jedem Set geliefert. 

Für einige davon, wie zum Beispiel Elektrogeräte, Töpfe oder Pfannen, gilt die Herstellergarantie. In diesem Fall sollten Informationen zu deren Laufzeit auf der Produktseite stehen. Die detaillierten Garantiegrundsätze sowie der Garantieablauf sind in dem im Paket enthaltenen Garantiedokument beschrieben.

Sollten Sie daher während der Garantiezeit feststellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt Materialfehler aufweist, insbesondere bei Non-Food-Produkten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei den notwendigen Formalitäten und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Wenn Sie Zweifel daran haben, wie ein Produkt funktioniert, wie es gepflegt oder gereinigt werden muss, rufen Sie auch NatiCake an oder schreiben Sie uns eine Nachricht per E-Mail. Da wir unsere Produkte kennen, sie selbst häufig verwenden und sie uns sehr gut gefallen, verraten wir Ihnen gerne, was Sie tun müssen, um möglichst lange Freude an den bei NatiCake gekauften Produkten zu haben :)